FAQ zum Versand

FAQ

Lieferung der Surfboards

Häufige Fragen

Du erhältst eine Bestätigungsmail mit der Sendungsverfolgung.

Beim Erhalt seiner Bestellung muss der Kunde die Konformität der gelieferten Produkte überprüfen, bevor er den Lieferschein des Transporteurs unterschreibt.

Der Kunde ist für die korrekte Abfassung dieser Vorbehalte verantwortlich, die über die Eröffnung des Streitfalls und die Erstattung entscheiden. Jede Reklamation, die dieses Verfahren nicht einhält, wird abgelehnt

Der Kunde muss die Anomalien außerdem per Einschreiben melden und seine Vorbehalte dem Transporteur spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des oder der Artikel bestätigen.

Durch die Unterschrift auf dem Lieferschein ohne präzise Vorbehalte und die Annahme der Produkte erkennt der Kunde an, die Ware in einem Zustand erhalten zu haben, der ihn vollständig zufriedenstellt.

Jede Anomalie bei der Lieferung (Transportschaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Pakete, zerbrochene Produkte, vom Transporteur mit eigenem Klebeband wieder verschlossener Karton…) muss zwingend auf dem Lieferschein vermerkt werden in Form von « handschriftlichen Vorbehalten », versehen mit der Unterschrift des Kunden.

Du musst präzise Vorbehalte auf dem Lieferschein formulieren und das Paket verweigern. Dabei ist es unerlässlich, den Zustand der Verpackung und/oder deines Produkts auf dem Transportdokument genau zu beschreiben, um deine Verweigerung zu begründen.

Achtung : Nach der Rechtsprechung im Transportrecht haben Vermerke wie unter Vorbehalt des Auspackens, unter Vorbehalt der Kontrolle, unter Vorbehalt des Auspackens, Paket beschädigt, Ware in schlechtem Zustand keine rechtliche Bedeutung.

Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen kann unsere Haftung nicht übernommen werden. In diesem Fall kann deine Bestellung weder erneut geliefert noch erstattet werden. Keine Reklamation wird akzeptiert.

Wenn die Ware beschädigt ist, das Paket verweigert wurde und die präzisen Vorbehalte auf dem Transportdokument vermerkt wurden, erhältst du ein neues Produkt oder eine Gutschrift.