Service client Zeus

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Notre équipe répond 7j/7 via le chat (9h–20h) et par email sous 24 à 48h.

Pour un conseil planche personnalisé, réservez un appel avec Elliot — 20 min, sans engagement.

Questions fréquentes

Chat en direct: 7j/7 de 9h à 20h. Email: réponse sous 24 à 48h ouvrées. En période de forte affluence (soldes, Black Friday), comptez 48–72h.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Consultez aussi votre espace client. Pour toute question, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Pour un retour classique sans défaut, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours après réception. Les frais de retour sont de 50 EUR, selon les conditions de notre politique de retour. Cet avantage commercial est distinct de votre droit légal de rétractation.

Ces frais de retour ne s'appliquent jamais aux demandes SAV. Pour un produit défectueux ou reçu abîmé, contactez le SAV : il s'agit d'une demande distincte. La mise en conformité s'effectue sans frais pour le consommateur.

Les planches neuves, les planches outlet et les accessoires Zeus bénéficient de 2 ans de garantie commerciale contre les défauts de fabrication.

Elle ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés par un choc, une mauvaise utilisation, une chaleur excessive ou un stockage inadapté. La cause du dommage est examinée avant décision. Vos garanties légales restent applicables selon leurs conditions.

Oui! Utilisez le Board Selector, le guide des tailles ou le quiz niveau. Sinon, réservez un appel expert ci-dessous.