FAQ Livraison

Recibirás un correo de confirmación con el seguimiento de tu envío.

A la recepción de su Pedido, el Cliente debe verificar la conformidad de los Productos entregados antes de firmar el albarán de entrega del transportista.

El Cliente es responsable de la correcta redacción de estas reservas, que condicionan la apertura del litigio y el reembolso. Toda reclamación que no respete este procedimiento será rechazada

El Cliente también debe notificar por carta certificada las anomalías y confirmar sus reservas al transportista a más tardar en los 3 días hábiles siguientes a la recepción del artículo o de los artículos.

Al firmar el recibo de entrega sin reservas precisas y aceptar los productos, el cliente reconoce haber recibido la mercancía en un estado que le produce total satisfacción.

Toda anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquetes dañados, productos rotos, caja reacondicionada por el transportista con su propia cinta adhesiva…) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de « reservas manuscritas » acompañadas de la firma del Cliente.

Debes formular reservas caracterizadas en el albarán de entrega y rechazar el paquete. Es indispensable que describas con precisión el estado del embalaje y/o de tu producto en el albarán de transporte para justificar tu rechazo.

Atención : la jurisprudencia del transporte no concede ningún valor jurídico a las menciones bajo reserva de desembalaje, bajo reserva de control, bajo reserva de desembalaje, paquete dañado, mercancía en mal estado.

En caso de incumplimiento de estas disposiciones, nuestra responsabilidad no puede ser invocada. En ese caso, tu pedido no puede ser ni reentregado ni reembolsado. No se admitirá ninguna reclamación.

Si la mercancía está dañada, si el paquete es rechazado y se han señalado las reservas precisas en el albarán de transporte, recibirás un nuevo producto o tendrás un abono.