FAQ Livraison

Riceverai un'email di conferma con il tracking della tua spedizione.

Alla ricezione del suo Ordine, il Cliente deve verificare la conformità dei Prodotti consegnati prima di firmare la bolla di consegna del corriere.

Il Cliente è responsabile della corretta formulazione di queste riserve, che condizionano l'apertura del contenzioso e il rimborso. Qualsiasi reclamo che non rispetti questa procedura sarà respinto

Il Cliente deve inoltre segnalare le anomalie tramite raccomandata e confermare le sue riserve al corriere entro e non oltre i 3 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'articolo o degli articoli.

Con la firma della ricevuta di consegna senza riserve precise e l'accettazione dei prodotti, il cliente riconosce di aver ricevuto la merce in uno stato di piena soddisfazione.

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (avaria, prodotto mancante rispetto al documento di consegna, colli danneggiati, prodotti rotti, cartone ricondizionato dal corriere con l'uso del suo nastro…) deve essere obbligatoriamente indicata sul documento di consegna sotto forma di « riserve manoscritte » accompagnata dalla firma del Cliente.

Devi formulare riserve dettagliate sul documento di consegna e rifiutare il pacco. È quindi indispensabile che descriva con precisione lo stato dell'imballaggio e/o del tuo prodotto sul documento di trasporto per motivare il tuo rifiuto.

Attenzione : la giurisprudenza del trasporto non attribuisce alcun valore giuridico alle menzioni sotto riserva di disimballaggio, sotto riserva di controllo, sotto riserva di disimballaggio, collo danneggiato, merce in cattive condizioni.

In caso di mancato rispetto di queste disposizioni, la nostra responsabilità non può essere impegnata. In questo caso, il tuo ordine non può essere né riconsegnato, né rimborsato. Nessun reclamo sarà accettato.

Se la merce è danneggiata, se il pacco viene rifiutato e le riserve precise sono state segnalate sul documento di trasporto, riceverai un nuovo prodotto oppure avrai un credito.