Informativa sui rimborsi

Resi
La nostra politica ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi. La nostra politica di restituzione non copre gli articoli di seconda mano.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Per completare la restituzione, si prega di fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.

In alcuni casi, saranno concessi solo rimborsi parziali: (ove applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per qualsiasi motivo non dovuto a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.

Tempi di elaborazione

Una volta ricevuta la richiesta di reso, la elaboreremo entro 4 giorni lavorativi.

Rimborso (ove applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la carta di credito o il metodo di pagamento originale verrà accreditato automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se presenti)
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Poi contattate la compagnia della vostra carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga spedito.
Se avete seguito tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci al seguente indirizzo: contact@zeus-surf.com

Cambi (dove applicabile)
Sostituiamo solo articoli che sono inizialmente difettosi o danneggiati. Per sostituire il tuo articolo con un altro uguale, inviaci un'e-mail a contact@zeus-surf.com e spedisci l'articolo a: 530 Route de Piche, 40160 Gastes

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo di valore equivalente all'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l'ordine con l'intenzione di restituirvelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a loro e sapranno che avete restituito il loro regalo.

Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo postale: 530 Route de Piche, 40160 Gastes

Costi di restituzione:

Le spese di restituzione sono coperte solo per gli articoli che presentano un difetto di fabbricazione o che sono danneggiati (si prega di descrivere dettagliatamente il problema e di allegare foto a contact@zeus-surf.com quando si richiede un rimborso). Per tutti gli altri prodotti, il costo della restituzione è di 40 euro.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se si invia un articolo di valore superiore a 75 €, si consiglia di utilizzare un servizio di tracciabilità o di assicurare la spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.