Une question ?On vous guide.

Dès l’expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez également consulter votre espace client.

Comptez 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine: 1 à 2 jours de préparation, puis 2 à 4 jours de transport. Les planches sur-mesure ou en précommande peuvent prendre plus de temps — le délai est indiqué sur la fiche produit.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Paiement en plusieurs fois disponible via Shopify Payments selon éligibilité.

Contactez-nous rapidement via le chat ou le formulaire contact. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

Vous recevrez un mail de confirmation avec le suivi de votre expédition. À la réception, vérifiez la conformité des produits avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Formulez des réserves manuscrites précises sur le bon de livraison et refusez le colis si la marchandise est abîmée. Signalez l'anomalie par courrier recommandé au transporteur sous 3 jours ouvrables. Consultez les autres réponses de ce centre d'aide pour préparer votre livraison.

Oui. La livraison coûte 40 EUR vers l'Espagne, le Portugal, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas et l'Autriche, et 80 EUR vers l'Irlande, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, la Finlande, le Danemark et la Suède. Comptez 3 à 6 jours ouvrés: 1 à 2 jours de préparation, puis 2 à 4 jours de transport.

Pour un retour classique sans défaut, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours après réception. Les frais de retour sont de 50 EUR, selon les conditions de notre politique de retour. Cet avantage commercial est distinct de votre droit légal de rétractation.

Ces frais de retour ne s'appliquent jamais aux demandes SAV. Pour un produit défectueux ou reçu abîmé, contactez le SAV : il s'agit d'une demande distincte. La mise en conformité s'effectue sans frais pour le consommateur.

Les planches neuves, les planches outlet et les accessoires Zeus bénéficient de 2 ans de garantie commerciale contre les défauts de fabrication.

Elle ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés par un choc, une mauvaise utilisation, une chaleur excessive ou un stockage inadapté. La cause du dommage est examinée avant décision. Vos garanties légales restent applicables selon leurs conditions.

Écrivez à sav@zeus-surf.com avec le modèle, le lieu d'achat, une description du problème et les justificatifs et photos disponibles. Un ticket de magasin est accepté ; un numéro de commande du site n'est pas obligatoire.

Le SAV vérifie votre demande et peut organiser un examen non destructif ou une expertise si la cause reste incertaine. Les modalités de mise à disposition du produit vous sont communiquées avant l'examen.

Vous recevez une décision motivée et pouvez en demander le réexamen. Toute réparation payante hors garantie nécessite votre accord écrit spécifique sur un devis.

Consultez notre guide des tailles: la règle d'or pour débuter est 1 litre de volume par kg de poids. Minimum 7'0 pour un adulte débutant.

Faites notre quiz niveau en 2 minutes. Il vous oriente vers la gamme et la taille adaptées.

Le Board Selector pose quelques questions sur votre niveau, gabarit et objectifs, puis recommande la planche Zeus idéale.

Lisez notre checklist première planche — volume, shape, mousse vs époxy, budget. Puis validez avec le Board Selector.