Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Consultez aussi votre espace client Shopify.

En général 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Les planches sur-mesure ou en précommande peuvent prendre plus de temps — le délai est indiqué sur la fiche produit.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Paiement en plusieurs fois disponible via Shopify Payments selon éligibilité.

Contactez-nous rapidement via le chat ou le formulaire contact. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

Vous recevrez un mail de confirmation avec le suivi de votre expédition. À la réception, vérifiez la conformité des produits avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Formulez des réserves manuscrites précises sur le bon de livraison et refusez le colis si la marchandise est abîmée. Signalez l'anomalie par courrier recommandé au transporteur sous 3 jours ouvrables. Consultez les autres réponses de ce centre d'aide pour préparer votre livraison.

Oui, nous livrons en Europe et au-delà. Les frais et délais varient selon la destination — ils sont calculés au moment du checkout.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé en mer. Consultez notre politique de remboursement.

2 ans de garantie contre les défauts de fabrication sur toutes nos planches. Les dommages d'usage (chocs, UV, réparations non autorisées) ne sont pas couverts.

Contactez le service client avec photos du défaut et votre numéro de commande. Notre équipe SAV vous répond sous 48h avec une solution (échange, réparation ou avoir).

Consultez notre guide des tailles: la règle d'or pour débuter est 1 litre de volume par kg de poids. Minimum 7'0 pour un adulte débutant.

Faites notre quiz niveau en 2 minutes. Il vous oriente vers la gamme et la taille adaptées.

Le Board Selector pose quelques questions sur votre niveau, gabarit et objectifs, puis recommande la planche Zeus idéale.

Lisez notre checklist première planche — volume, shape, mousse vs époxy, budget. Puis validez avec le Board Selector.